Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público. (PQRSD)
Última actualización:
Envíenos sus inquietudes, peticiones, quejas o reclamos, Solicitudes y Denuncias.
En procura de mejorar los servicios y trámites que ofrecemos a nuestros grupos de interés, damos las siguientes opciones a través de las cuales usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional y del sector.
Tenga en cuenta:
- Si decide presentar su PQRSD como anónimo o si no registra su información de correo electrónico o dirección de correspondencia, la respuesta se publicará, en los tiempos de Ley, en la parte inferior de ésta misma sección denominada Respuesta Anónima conforme a los principios de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
- Al finalizar el diligenciamiento del formulario, el sistema le arrojará su número de radicado que será indispensable para hacer seguimiento al estado de su PQRSD. Para esto, ingrese a “Seguimimiento a PQRSD”
- Si no esta de acuerdo con la respuesta a su solicitud puede presentar recursos de Ley dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al recibo de la respuesta.
- Antes de realizas sus PQRSD recuerde que la DNI no somos:
- La Dirección Nacional de Identificacion.
- El extinto DAS.
- La Defensoria del Pueblo.
Solicitud de información con identidad reservada
En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente enlace:
Encuesta de Satisfacción PQRSD
Si desea evaluar y calificar su experiencia con relación a nuestra gestión de los trámites relacionados con Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y deuncias (PQRSD) lo podrá hacer a través del siguiente enlace.
Denuncias por Riesgos de Corrupción y fraude
Si conoce algún acto de corrupción, usted podrá informar la existencia de hechos irregulares cometidos por la Dirección Nacional de Inteligencia con el fin de hacer las investigaciones correspondientes.
Enlaces de Interés
Respuesta Anónima o sin información de contacto
En procura de mejorar los servicios y trámites que ofrecemos a nuestros grupos de interés, damos las siguientes opciones a través de las cuales usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional y del sector.
Si decide presentar su PQRSD como anónimo o si no registra su información de correo electrónico o dirección de correspondencia, la respuesta se publicará, en los tiempos de Ley, en la parte inferior de ésta misma sección denominada “Respuesta Anónima o sin información de contacto” conforme a los principios de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Respuesta Anónima 2026
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Respuesta Anónima 2025
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Respuesta Anónima 2024
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Respuesta Anónima 2023
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Respuesta Anónima 2022
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Respuesta Anónima 2021
Durante la vigencia 2021 la DIrección Nacional de Inteligencia no recibió solicitudes anónimas relacionadas con PQRSD que deban ser publicadas en este espacio.
Respuesta Anónima 2020
26/02/20
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Tipologías de PQRSD.
Peticiones
Es el derecho que tiene cualquier persona a presentar solicitudes respetuosas a las entidades públicas (o privadas que presten servicios públicos) con el fin de pedir información, orientación, documentos, copias, o una respuesta frente a un asunto de interés particular o general.
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Reclamo
Expresión de insatisfacción referedia a la prestacion de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública.
Sugerencia
Expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias del MINTIC.
Denuncia
Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación.
Informes
Financieros, cumplimiento de obligaciones y respuestas a requerimientos realizados por la entidad.